Köpvillkor

AllMÄNNA KÖPVILKOR

Dessa allmänna villkor gäller för dina köp på, och din användning av, webbsidan www.guldosilversmedjan.se  Villkoren utgör ett avtal mellan dig och AB Guld  O Silversmedjan i PERSTORP 556293-7275 nedan kallad GoS. Genom att göra köp ifrån och använda denna webbsida så förbinder du dig till följande villkor. Vi ber dig därför att noga läsa igenom villkoren före du använder vår sida. Du bekräftar samtidigt att du läst igenom och godkänt vår Publicering & Integritetspolicy.

KÖP

För att handla hos GoS. på kredit ska du ha fyllt 18 år.

Vid alla köp där varan kostar mer än 1000:- ingår det en ”oturs” försäkring tecknad genom SOLID om det vid beställningen fyllts i personnummer. Försäkringen gäller 6 månader och ingår utan kostnad. Ev förlängning sker med erbjudande från SOLID.

BEKRÄFTELSE

När vi har tagit emot en beställning av dig kommer vi att skicka en elektronisk bekräftelse/faktura till din e-mejl-adress som bekräftelse på ditt köp. Det är därför viktigt att du skriver in rätt e-mejl-adress när du gör en beställning. Vi rekommenderar att du sparar bekräftelsen för att underlätta eventuell framtida kontakt med vår kundtjänst. Bekräftelsen utgör också ditt kvitto på att du genomfört köpet.

FRAKT & LEVERANS

Leveranstid  Vi har en generell leveranstid på 1-3 arbetsdagar. Vid beställning av ett smycke med gravyr, förlovningsring eller namnsmycke, är leveranstiden 3-5 arbetsdagar. Vid tillverkning av speciella smycken skickas en leveransbekräftelse. Vigselringar, förlovningsringar samt alla graverade produkter tillverkas unikt för Er. GoS kan ej hållas ansvarig vid leverans överskridande angivna 1-3 dagar. Angivna leveranstid kan ej förkortas genom kontakt till vår kundservice. Er beställning behandlas omgående efter den inkommit vårt system. Er beställning går direkt till vår produktion för tillverkning. GoS. kan ej garantera att Er beställning är Er tillhanda dagen efter leverans, då eventuella förseningar hos Postnord är en faktor vi ej kan påverka. (se mer under Force Majeure)

GoS. behandlar och levererar Er beställning så fort som möjligt efter kapacitet. Under varje produkt står eventuell avvikande leveranstid. Varor direkt från vårt lager som beställs innan kl.12.00 kan skickas redan samma dag. Varor med gravyr eller där det står leveranstid 1 arbetsdag eller mer tillverkas och skickas senast arbetsdagen efter lagd beställning. Postnord har en leveranstid på 1-3 arbetsdagar för mindre försändelser.

FÖRSÄNDELSEN

Samtliga försändelser från GoS skickas i Rekommenderade försändelser ( max 2Kg) med  Postnord och är försäkrade och spårbara. En leverans bekräftelse skickas från Postnord när paketet lämnats in. Om Er beställning mot förmodan ej kommer fram kontakta oss på email kundservice@guldosilversmedjan.se eller ring 0435-34300   (09.00-12.00) och besvara nödvändiga frågor för att vi ska kunna anmäla Er försändelse till Postnord. Reklamation av skadat emballage, anmäls direkt till Postnord vid utlämning,  felaktig vara eller utebliven leverans måste anmälas till GoS. inom 8 dagar från att varan skickats från oss.

DITT ANSVAR

Observera att det är Ert ansvar att adress och användardata är uppdaterad och korrekt. Var noggrann med att både För- och Efternamn, Adress med Gata samt Lgh-/Husnummer stämmer överens med vad som står angivet på Er brevlåda/-inkast. GoS. ansvarar ej vid fall där uppgifterna visar sig vara felaktiga och försändelsen returneras då till GoS. (normalt inom cirka 14 dagar) Vid händelse av detta kontaktar vi Er för ersättning gällande ytterligare fraktkostnad.

 

SAMPACKNING

Samtliga beställningar behandlas separat utifrån fakturanumret och kan därför ej skickas tillsammans men kan hämtas i butik.



 

O UTHÄMTADE  FÖRSÄNDELSER

Ni har 14 dagar på Er att hämta ut Er försändelse hos närmaste ombud. Direkt när försändelsen når angiven adress skickas en avisering via sms alternativt post. Om Ni ej hämtar ut försändelsen inom 14 dagar kommer vi debitera Er för omkostnader gällande returfrakt till oss, administrativa kostnader som detta medför samt ny fraktkostnad. Debiteringen för ej uthämtad försändelse är 300 kr, sedan tillkommer en debitering på ny frakt. En faktura med beställningens ursprungliga summa tillsammans med dessa belopp skickas från GoS. samma dag som en ej uthämtad försändelse registreras.

Observera att tidsfristen om 14 dagars ångerrätt har löpt ut och Ni är enligt lag skyldig att erlägga betalning. Den nya fakturan har 10 dagars betalningskredit varpå utebliven likvid omedelbart lämnas över till Inkasso. När vi registrerat Er betalning kommer Er beställning att återigen levereras inom 1-5 arbetsdagar.

BYTEN & RETURER

Öppet köp
GoS. har 30 dagar Öppet köp i webshoppen. Full återbetalning, minus frakter gäller under omständigheterna att produkten är oanvänd och i nyskick. Ni har rätten att byta mot annan produkt till samma pris, till lägre pris, eller få pengarna tillbaka. Vid fall då produkten är använd håller GoS. rätten att besluta om värdeminskningsavdrag för produkten eller neka returen. Observera att öppet köp, retur samt byte EJ gäller för specialtillverkade och graverade produkter. Det gäller inte heller för guld-, vigsel- eller förlovningsringar då dessa tillverkats unikt för Er. Produkter med plomberad förpackning (hygienartiklar) får ej ha bruten plombering. Vid bruten plombering gäller ej ånger- eller bytesrätt. (exempel på plomberade produkter är örhängen och piercingsmycken) Öppet köp gäller ej för beställningsvaror som tillverkas unikt för dig. Ångerrätt gäller inte heller för varumärken som är köpta på rea. I samband med att du gör en retur är det din skyldighet att informera Klarna om detta så du undviker betalningspåminnelse. GoS. ansvarar ej för eventuella påminnelseavgifter.    

Byte

Önskar du byta din produkt lägger du sedan enkelt en ny beställning på hemsidan med det du önskar istället och returnerar varan.                                               Observera att öppet köp, retur samt byte EJ gäller för graverade produkter mm enl. ovan.

Storleksändring av ringar

 GoS ansvarar EJ om den storlek Ni har beställt på ringar visar sig vara för stor eller för liten om kunden inte använt våra provringar.( Läs mer om ”Storleksprovning”) För alla ringar som har tillverkats unikt för Er gäller varken Öppet Köp, ånger- eller bytesrätt. GoS erbjuder tjänsten Storleksändring vid köp - gäller ej för ringar i stål eller titan. Här görs en storlekändring, omgravering samt upputsning ringen. Denna tjänst kostar från 120 kr/silverring och från 460 kr/guldring samt att köparen står för kostnaden för returförsändelserna. Pris för storleksändring varierar beroende på modell och omfattning. Vi förbehåller oss rätten att neka en storleksändring om returnerad ring är defekt eller har storleksändrats av annan guldsmed. Ni kan skicka ett mail till kundservice@guldosilversmedjan.se eller läsa här för mer information om tjänsten ”Storleksändring”. 

Pengar tillbaka

Returnerade varor skall vara GoS. tillhanda senast 30dagar efter inköpsdagen. Bekräftelse till beställningsadressen att varan är tillbaka skickas till kunden och återbetalning minus frakten sker inom 3-5 dagar.

 

GARANTI

Våra produkter är tillverkade för att leva upp till GoS's höga kvalitetskrav. Tidsfristen för en enskilds produktgaranti varierar beroende på tillverkare och varumärke. Generellt är det 1 års garanti på alla produkter om inget annat anges vilket då går att utläsa i produktens beskrivning. Detta gäller från och med inköpsdatum.                Efter denna garantiperiod är alla reparationer belagda med en serviceavgift. När en produkt returneras inom perioden för vilken garantin är giltig kommer denna att repareras eller bytas ut mot ny vara av GoS, utan extra kostnad, inom rimlig tid efter det att produkten har returnerats. Om din vara har en defekt som är inom ramarna för att vara ett anspråk på garantin kan du kontakta vår kundservice genom mail på kundservice@guldosilversmedjan.se, för att gå vidare med ärendet. Här får Du då information hur returen skall göras.  För att få snabbare hjälp med detta kan du inkludera denna information besvarad:

  • Beställningsnummer
  • Bilder på produkten samt dess skador  

GoS. tillförsäkrar kunden att produkten håller lämplig standard för användbarhet, pålitlighet, och hållbarhet. GoS -garantin täcker inte:

  • Defekter och skador på grund av förlust, stöld, brand, fukt eller en naturkatastrof.
  • Fel eller skador som orsakats av felaktig användning, slarv (slag, bucklor, krosskador, slitskator, repor etc.) eller olyckor.
  • Fel eller skador som orsakats av oberättigad reparation eller modifiering av en tredje part, utan medgivande av GoS.
  • Estetiska förändringar, defekter och skador på grund av normalt slitage och åldrande (t. ex. mindre repor, missfärgning av materialet, repor på ytan etc.)

Om du har frågor angående garanti kan du alltid kontakta vår kundsupport på kundservice@guldosilversmedjan.se.

Vid skada som EJ täcks av garanti kan SOLID försäkringen träda in.

 

RESERVATION

GoS. förbehåller sig rätten att utan vidare motivering häva en beställning. GoS. reserverar sig för måttavvikelser på samtliga produkter med upp till 10%. (Om det står "bredd ca: 10 mm" är alltså felmarginalen på 1 mm) gäller Ej ringstorlekar.     GoS. reserverar sig för eventuella bild- och skrivfel på sidan, såsom fel i beskrivning, teknisk specifikation, priser samt prisjusteringar. Vid fall av felaktigt pris för en vara Ni beställt strävar vi efter att meddela Er detta och invänta Ert godkännande av korrigerat pris innan vi fortsätter med beställningen.    

FORCE MAJEURE

GoS. skall vara befriat från skadestånd och andra påföljder om fullföljandet av avtalet hindras, försvåras eller försenas av någon omständighet utanför vår kontroll. Såsom befriande omständighet skall anses bland annat myndighetsingripande, ny/ändrad lagstiftning, uteblivna tillstånd, krig, brand, översvämning, arbetsmarknadsstörningar, förbud, restriktioner, sabotage, ogynnsamma transport- eller väderleksförhållanden eller uteblivna leveranser från underleverantörer samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

COOKIES

GoS. använder cookies för att förbättra utseendet på vår hemsida, utbudet av produkter samt förbättra vår service till Er. Denna information används för att mäta trafik, köpflöde samt vad Ni som kund ser i vår butik. Om Ni ej önskar tillåta att sidor sparar cookies kan Ni ändra detta i Er browser under inställningar.

 

KUNDTJÄNST

  • Telefon: 0435-34300

kundservice@guldosilversmedjan.se

AB Guld o Silversmedjan i Perstorp 

Org.nummer: 556293-7275

JavaScript seem to be disabled in your browser.

You must have JavaScript enabled in your browser to utilize the functionality of this website.